2月22日清晨，美国第三大零售无线运营商AT&T的蜂窝网络突然中断，对近9000万美国人造成严重影响。

当天清晨，数以万计的AT&T客户报告他们的手机服务出现问题，完全接收不到蜂窝信号，因此不能打电话，不能上网，也不能发送电子邮件，造成严重不便。

除了给客户带来不便之外，信号中断还威胁到全国范围内的紧急服务，因为人们无法打电话或发送短信。当地官员和应急部门全天发布警报，建议人们使用Wi-Fi网络拨打电话。

根据DownDetector的数据，休斯顿、圣安东尼奥、奥斯汀、芝加哥、纽约、迈阿密、达拉斯、亚特兰大和印第安纳波利斯的断网情况最为严重，出现的故障报告最多。

美东时间上午11点左右，AT&T公司表示其网络恢复工作已取得进展，大约3/4的网络已恢复。到下午3点左右，服务已完全恢复。

数据显示，AT&T在美国拥有约8700万用户，是美国第三大零售无线运营商，仅次于Verizon Communications Inc.和T-Mobile US Inc.。该公司的5G网络覆盖了美国约2.9亿人。

在AT&T出现断网故障时，Verizon、T-Mobile和UScellular均表示，自家的服务运行正常，但自家的客户无法与AT&T网络连通。

美东时间下午3点10分，AT&T在一份声明中表示：“我们已经为所有受影响的客户恢复了无线服务。” “我们真诚地向他们道歉。让客户保持联系仍然是我们的首要任务，我们正在采取措施确保我们的客户将来不会再遇到这种情况。”

周四晚上晚些时候，AT&T将此次故障归咎于软件错误。

AT&T在其网站上表示：“根据我们的初步调查，我们认为今天的中断是由于我们在扩展网络时应用和执行了错误的流程造成的，而不是网络攻击。” “我们正在继续评估今天的中断，以确保我们继续提供客户应得的服务。”

不过，美国联邦政府或许没有想得这么简单。

白宫发言人John Kirby表示，联邦调查局 (FBI) 和国土安全部正在调查AT&T断网事件，且称还没有理由认为这是一起网络安全事件。

John Kirby指出，公共安全网络FirstNet是唯一受到影响的政府实体，该网络的服务已经恢复。FirstNet与AT&T合作，为约27,500个公共安全机构提供通信服务。

美国国土安全部网络安全和基础设施安全局执行助理主任Eric Goldstein表示，该机构正与AT&T密切合作，以了解断网的原因及其影响。

美国联邦通信委员会也表示正在调查。该机构在声明中表示：“我们已获知有关无线信号中断的报道，我们的公共安全和国土安全局正在积极调查。” “我们与AT&T 和公共安全机构（包括 FirstNet）以及其他提供商保持联系。”

美国联邦调查局（FBI）也证实正在调查此次故障，并表示“如果我们发现任何恶意活动，我们将做出相应反应。”

这并不是AT&T第一次遭遇大范围网络中断。2008年，该公司遭遇了美国东北部地区大范围的无线互联网故障，当时公司网络路由器现故障被认为是罪魁祸首，而且服务故障的持续时间相对较短。2020 年，纳什维尔市中心发生爆炸，AT&T 的互联网和电话服务中断。

T-Mobile在去年2月和2020年也发生了蜂窝服务中断事故，引发了美国联邦通信委员会的调查。

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