聊天机器人的问题以及由此引发的混乱，突显了科技公司和选民在有争议的美国总统选举季中开发新的人工智能技术时面临的持续挑战。Meta本周面临着网友的严厉批评，他们指责这家社交媒体巨头特意对保守派的观点进行审查，并故意伪造有关特朗普被枪击的信息。

周二，Meta公开了两起受到广泛批评的事件，并详细介绍了Meta为应对这一事件而调整算法的行动。该公司在一篇博客文章中表示，一起事件涉及特朗普在暗杀未遂后的照片，Meta的内部系统“错误地应用了事实核查标签”。另一个涉及Meta AI对枪击事件的回应，在某些情况下，Meta AI错误地声称该事件根本没有发生。

Meta公司全球政策副总裁Joel Kaplan在博客中写道：“在这两种情况下，我们的系统都在努力保护这一事件的重要性和严重性。”“虽然两者都不是偏见的结果，但这是不幸的。这就是为什么我们一直在努力让我们的产品更好，并将继续快速解决出现的任何问题。”

Joel Kaplan表示，7月13日发生枪击事件，导致特朗普受伤，一名集会参与者死亡，两人住院。Meta的人工智能聊天机器人经过编程处理，不会回应有关枪击企图的询问。

在Meta的博客文章中，Joel Kaplan否认这些决定是有偏见的。他表示，当被问及突发新闻或实时事件时，Meta AI等聊天机器人可能不可靠，这是一个“已知的问题”。目前，Meta已经更新了关于这个话题的人工智能回应，但Joel Kaplan承认：“我们应该早点这样做。”

Joel Kaplan写道：“在少数情况下，Meta AI继续提供错误的答案，包括有时声称事件没有发生——我们正在迅速努力解决这个问题。”“这些类型的反应被称为‘幻觉’，这是我们在所有生成式人工智能系统中看到的一个全行业问题，也是人工智能如何处理未来实时事件的一个持续挑战。与所有生成式AI系统一样，模型可能会返回不准确或不恰当的输出，我们将继续解决这些问题，并随着这些问题的发展和更多人分享他们的反馈来改进这些功能。”

特朗普与Meta首席执行官马克·扎克伯格一直公开存在争执和矛盾。他威胁称，如果再次当选，将把小扎关起来。当然特朗普对Meta的这一回应并不满意。

周二，随着对大型科技公司的批评在网上流传，特朗普在Truth Social上敦促他的支持者“监督META和谷歌，让他们知道我们对他们会更加强硬。”

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