如今，美国有近4,000家商业银行，通过网上银行，客户可以获得比以往更多的银行产品和服务。

当然，在选择银行时，这些看似无穷无尽的选择可能会让决定变得相当困难。但真实客户的评价是最具参考价值的。

JD Power在其2024年美国国家银行满意度研究中调查了11,066名零售银行客户，并以1,000分制对9家全国性大型银行进行了排名。该研究的平均得分为658分，排名第一的银行得分为689分。

JD Power 研究根据以下七个类别对银行进行了排名：

信任度、工作人员、账户服务、允许客户随时随地进行操作、节省时间和金钱、数字渠道、解决问题或投诉

每家银行获得的分数是这七个类别的总和，其中“信任度”是权重最大的因素。

请记住，该研究评估的是全国性银行，这意味着不涉及地方或地区性银行。但是，如果你在这些受欢迎的全国性机构之一开户，看看其排名会很有用。如果你的银行排名较低，你可以考虑将资金转移到其他地方。

第一资本银行（Capital One，得分：689）

按总资产计算，第一资本银行是美国第九大银行。与许多大型银行不同，第一资本银行成立时间相对较短。该银行于1994年在弗吉尼亚州里士满成立。

如今，第一资本银行提供多种产品，包括信用卡、支票和储蓄账户以及汽车贷款。它还提供商业和商业产品，例如商业信用卡和贷款。第一资本银行因其高收益储蓄账户和Venture信用卡等产品而受到消费者的欢迎。

大通（Chase，得分：677）

大通是美国最大的银行，大通这个名字最早出现在1877年大通国民银行成立时。然而，该公司的起源可以追溯到1799年曼哈顿银行公司的成立。

如今，大通提供各种产品，包括信用卡、抵押贷款、支票和储蓄账户以及汽车贷款。

该银行以其消费信用卡而闻名，客户可以通过该信用卡获得有价值的Chase Ultimate Rewards积分。大通还以其庞大的分行网络而闻名，全国有4,700多家分行。虽然大通比第一资本银行规模更大，但两者各有优缺点。

道明银行（TD Bank，得分：668）

道明银行是美国第十大银行，但其母公司总部位于多伦多。该公司的历史可以追溯到1855年多伦多银行成立之时。

道明银行为个人和企业提供各种产品，包括支票和储蓄账户、抵押贷款、信用卡、投资和小型企业银行业务。该银行在美国拥有1,100多家门店和2,600个ATM 机（集中在东海岸）。道明银行还有一个名为TD Insights的博客，涵盖退休、遗产规划、人寿保险和贷款等主题。

您可能正在考虑换一家新银行，尤其是当您对目前的选择不满意时。JD Power榜单上的银行都是全国性银行，通常拥有广泛的实体店。此外，它们还提供广泛的产品和服务，让您可以在一个地方进行所有银行业务。

然而，尽管全国性银行具有优势，但仍有许多网络银行和社区银行值得考虑。这些银行有时具有独特的优势，例如更高的储蓄利率和更低的费用。

以下步骤可以帮助您决定更换银行是否是正确的举措：

确定您的需求：银行可能提供各种产品，例如支票和储蓄账户、汽车和住房贷款、投资和退休账户以及商业银行业务。了解您需要的产品类型有助于缩小您的选择范围。

比较利率和费用：有时，本地银行、网上银行的利率和费用比全国性银行更优惠。如果您正在寻找特定类型的账户，例如支票账户或高收益储蓄账户，那么研究和比较不同类型的金融机构提供的选项并确定哪些选项可以帮助您最好地管理和增加资金就很重要。

考虑面对面服务：全国性银行的一大优势是它们通常拥有庞大的分支机构和ATM网络，这对某些客户来说很重要。然而，其他银行则更倾向于优先考虑利率和费用。此外，小型银行和信用合作社可能提供更个性化的客户服务。选择银行时，您的个人银行业务风格是一个重要的考虑因素。

评估客户服务：查看第三方评论网站的评论，了解客户服务知识水平以及处理问题的速度。即使您不经常联系客户服务，在必要时拥有一支乐于助人的团队也很重要。

寻找附加功能：预算应用程序、金融教育资源或个性化建议等工具可能很有用。虽然这些福利并非完全必要，但它们可能是您在考虑的两家银行之间做出决定的因素。

根据您的偏好，您可能会发现全国性银行提供的服务最适合您的需求。但是，其他客户可能会发现小型银行提供个性化服务或更优惠的利率和费用，因此它们是比国家银行更好的选择。所有银行都有优点和缺点，因此您必须决定什么对您最重要。

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