星巴克正式启动大裁员!1100人下岗,部分饮品也被下架
周一,星巴克首席执行官布莱恩·尼科尔宣布,公司将裁员1,000多人,以简化运营,同时也将精简提供的饮品种类。
具体来说,该公司将裁减1,100个现有支持合作伙伴职位,并关闭数百个额外的空缺职位。
“我们正在简化我们的结构,消除层级和重复工作,并创建更小、更灵活的团队,”尼科尔在给员工的一封信中说。“我们的目的是提高运营效率,增加责任感,降低复杂性,推动更好的整合。所有这些都是为了更加专注,能够对我们的优先事项产生更大的影响。”
尼科尔在一月份向员工通报了裁员的消息,并表示这是“重返星巴克”战略的一部分,以推动一系列旨在提高店内顾客体验和提高效率的变革。
尼科尔于去年9月出任星巴克首席执行官,计划让公司重返咖啡馆的本质。多年来,公司面临着来自全国范围内工会运动的越来越大的压力,而且由于客流量下降,公司连续几个季度的财务状况令人失望,因此尼科尔正在努力提高盈利能力并改善工作环境。
尼科尔在周一的报告中表示,裁员是“星巴克未来成功的必要改变”。
尼科尔表示,新的架构将重点关注优先工作,公司将继续简化运营,“以便更容易地推动业务发展。 ”
该公司表示,将在周二之前通知所有受影响的员工。员工将在本周末之前获悉职务(包括职责和报告结构)的任何其他变化。
尼科尔表示,公司仍将招聘适合新结构的职位,并在需要时增加产能。
去年年底,尼科尔上任后,他宣布了一系列举措,以扭转销售额和客流量下滑的局面,包括将咖啡馆的等候时间缩短至4分钟。他还宣布,公司将恢复咖啡馆以前的“咖啡馆”风格,提供马克杯和记号笔等“个人化元素”,并恢复调味品吧。
他的近期策略包括简化咖啡连锁店的“过于复杂的菜单”,以更好地符合其作为咖啡馆公司的身份,将移动订单取货与咖啡馆体验分开,并修复其定价架构。
星巴克周一在另一份声明中表示,将从菜单中删除“部分不太受欢迎的饮品”,以减少等待时间并提高质量和一致性。
被下架的饮品包括多款星冰乐混合饮品、皇家英式早餐拿铁和白热巧克力。星巴克表示,这些饮品并不常见,制作起来可能比较复杂,或者与菜单上的其他饮品类似。
尼科尔去年12月在接受采访时还表示,他的目标是让应用程序的定价更加透明。
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